基层国土资源信访工作是国土资源管理的一项重要内容，它关系到国土资源部门在群众心目中的形象，关系到农村社会稳定、和谐，基层国土员要学会做“有心人”。俗话说：“心里没有谱，打不得锣和鼓。”负责国土资源信访工作，不但要熟练掌握相关的法律法规，还要熟练掌握国土资源信访工作的受理原则、范围、程序、时限等，无论哪种形式的投诉，受理时都要深查细究事件的来龙去脉，在可能的情况下，进行现场核实，走访调查，用事实说话，做到法律法规要留心，梳理案情要细心，接待来访要热心，交流沟通要诚心，处理案件存公心。这样，才会快速、正确、有效地处理信访事件。